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 德国的商务习俗
    德国位于欧洲的中部,面积35.69万平方公里,人口7860万。德语是公用语,英语只在旅馆行得通。
    德国还是世界四大食品出口国之一,其中酒远销140多个国家。德国人喝酒也是世界有名的,他们有个规矩,吃饭时应先喝啤酒,再喝葡萄酒,要是反过来就认为是有损健康的。世界上喝酒最多的是欧洲人,而在欧洲人中又首推德国人。
    德国人一般早晨起得比较早,早晨7点左右,大街上就已熙熙攘攘,人们忙着购买食品。他们还比较注意购置家俱、布置家以及衣着的享受。他们平时还是较节约的,但在一年一度的旅行期间,则希望尽可能地享受一番。
    德国商人的礼俗,宜穿着背心三件式西。往访北部,戴帽子更佳。当地可快印英、德文对照名。上午10时前,下午4时后,不宜订约约会。营业时间,每周5天工作日,通常早晨9时至下午5时,中间有1小时午餐时间,一些商店星期六开业,银行周未都休息。8月份是多数工、企业的夏季休时间。
    交谈时尽量说德语,或携同译员同往。商人多半会说一些英语,但使用德语会令对方高兴,尽量以握手为礼,绝不多。握手要用右手,伸手动作要大方。称呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。如果对方身份高,须得他先伸手,在于之握手。对方多半为你穿、脱外套,不妨接受,再说声“谢谢”(Danke)。有机会,也替他或其他人穿脱外套。
    德国商人不愿浪费时间,所以宜先熟悉问题,单刀直入。如果你就邀到德国人家中作客,通常宜带鲜花去,鲜花是送女主人的最好礼物,但必须要单数,5朵或7朵可。送就送鲜花。据德国花卉进口批发商分会统计,该国花卉市场每年内销总额达60亿马克,每人平均支出110马克。而全世界花卉年消费总值约300亿马克,德国占了20%多,堪称世界上最大的花卉市场。在五彩缤纷的万花丛中,德国人尤其喜欢矢车菊,视它为国花。白鹳是德国的国鸟。白鹳是候鸟,喜欢在屋顶或高大的树上筑巢。当地人把白鹳筑巢看成吉祥之兆。
    应邀到德国人家中作客,千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人对选酒品味不够好。威士忌酒可以作礼物。餐后,喝完咖啡如果桌上根本没有烟灰,那就忍着,别吸。德国人甚至从国家意识出发,视浪费为“罪恶”,讨厌凡事浪费的人,所以,一般人都没有奢侈的习惯,与德国人相处,务必遵守这个习惯,才能跟他们打成。
    德国人的口味较重,偏油,主食以肉类为主。他们烹调肉食的方法,有红烧、煎、煮、清蒸,还有特制的汤等,德国人的口味较重,偏油腻,主食以肉类为主。他们一天的主餐是午餐,而午餐的主食大抵为炖的或煮的肉类,其肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主,但是,他们大多数人是不爱吃鱼,只有北部沿海地区少数居民才吃鱼。他们还爱吃马铃薯、色拉等。德国人吃起马铃薯来简直不厌其多。他们种出来的马铃薯,味道之佳,有口皆碑。德国人之所以拿马铃薯为主食,原因就在这里。
    德国人的生活习惯,早餐简单,喜欢咖啡、小面包、黄油和果酱,或少许灌肠和火腿。午、晚餐稍丰盛,一般家庭都有备有各种和盘子和碟子、杯子和刀叉。
    按照德国送礼的习俗,若送剑、餐具,则请对方会一个硬币给你。以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品,即使礼物很小,对方也会喜欢。烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。德国人对礼品的包装纸很讲究,但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品,更不要使用丝带作外包装。此外,在德国,送上一束包好的花,是不礼貌的。
    德国人的服饰,民族色彩并不明显。可是,有几个地区在服饰方面却很有特点。比如男的是小呢帽,帽上插一枝羽毛。在德国,汽车是人们生活中不可缺少的东西。人们住得分散,上班、办事、买东西、看朋友,串亲戚都坐车,有高速公路近万公里。大学里的学生上课也要坐车。总之,自已没有小汽车,在德国生活是非常不方便的。人们注意到,连60岁的老太太出门,也自己开小车。
    圣诞节与复活节前后两周勿往访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免。
    邮政局规定,可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律禁邮。

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 英国的商务习俗
    英国全称是"大不列颠及北爱尔兰联合王国"简称联合王国,简称英国。
    英国是欧洲西部的群岛国家,面积25.4万平方公里,人口5650万,其中英格兰人占83%。主要宗教是新教和罗马天主教。首都伦敦,被称为"世界雾都。有时数天浓雾不散。几步之外什么都看不听清。
    现英国政府实行君主立宪,责任内阁制。国会分上、下两院。下院议员由人民选举,任期5年。上院由世袭或加封之贵族、教士或社会贤达组成。此外,内阁掌握政权,阁员由首相提名,经由国王同意任命。此外,首相为下议院多数党领袖,有权解散、改选下议院。王位继承,无子时由长女继任。现任国王为伊丽沙白二世。
    英国有"世界工场"之称。英国是世界上工业化最早的国家。到1850年,英国工业生产占世界总产量的39%,贸易量占世界贸易量的21%,均居世界第1位。煤和钢铁总产量都占世界总产量的一半以上。
    目前,英国是世界第4贸易大国,是依靠对外贸易发展本国经济的国家,是世界上最大的工业原料和食品进口国之一。
    英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人"自命清高"和"难于接近"。但是,事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,能体谅别人。无论办什么事情,总是尽可能不留坏印象,绅士风度,处处可见。他们懂得如何造就一个协调的环境,让大家和谐而愉快地生活。职业感强烈,是英国人的另一大特性。选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质,不掂斤拨两,一副大家的作风。对商务谈判,他们往往不做充分的准备,细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好,易于相处。因此,遇到问题也易于解决。他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。在英国,"外表决定一切",与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。在英国经商,必须属守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
    英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上,和人像做装潢等。
    英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风,可是自负心特别强。中、上层的人士由于地着舒适的生活,因此,养成了一种传统的"绅士"、"淑女"风度。但他们守旧,一般都热衷于墨守成规,矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多"百年老店",而且越是著名的商店,越对原有的式样或布置保持得越完整。汽车发动机虽然换上新型号的了,但车型还要尽量保持过去的老样子。伦敦有两家邮局,一年365天昼夜营业,从不休息,据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
    英国人性格孤僻,生活刻板,办事认真,对外界事情不感兴趣,往往寡言少语,对新鲜事物持谨慎态度,具有独特的冷静的幽默。他们保守、冷漠,感情轻意不外露,即便有很伤心的事,也常常不表现出来。他们很少发脾气,能忍耐,不愿意与别人作无谓的争论。英国人做事很有耐心,任何情况之下,他们绝不面露焦急之色。
    英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较尊重的,在英国,"女士优先"的社会风气很浓。如走路时,要让女士先进。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时,要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走,男的应走外侧,以免发生危险时,保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动,而且总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。按英国商务礼俗,随时宜穿三件套式西装,打传统保守式的领带,但是勿打条纹领带,因为英国人会联想到那是旧"军团"或老学校的制服领带。英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
    英国名民族还是遵循传统的习惯,宜避免老用"English"一字来表示"英国的".如遇到两个商人,一个是苏格兰人或威尔士人,你说他是"英国人",那么,他会纠正你说,他是"苏格兰人"或"威尔士人",宜用"British"一字。谈生意态度须保守,谨慎。初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。
    因此,重大的宴请活动,大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国,服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活,故帮一般不用来送人.菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼,一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备,你去早了,她还没有准备好,会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品,无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。
    英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟,称为"茶休"。主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况,大可不必推却。在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。
    在英国,邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等,会被当作送礼的等价。主人提供的饮品,客人饮量以不超过3杯为宜,如果感到喝够了,可以将空杯迅速地转动一下,然后交给主人,这表示喝够了,多谢的意思。酒馆开门时间一般是上午11时至下午3时,下午5时半到晚上11时。酒馆里渴酒的人一般比较多,高峰时,后来的客人没有座位,就买零酒随便站着喝。
    英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示"二",这种"V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。
    上街走路,千万注意交通安全,所有车辆都靠左行驶。商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国有银行春假(圣灵降临)节,在6月(第一个周末);银行暑假节,8月(最后一个周末)。饮水均安全。英国免费医疗,即便是临时来英国的外国人有急病,也不例外。

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 法国的商务习俗
    法兰西共和国(The Republic of France),简称法兰西或法国(France)。它位于欧洲西部,面积55.16万平方公里,是个半海半陆的国家。人口5540万,90%是法兰西人。9o%的居民信奉天主教。法语为官方言。首都巴黎是世界著名的花都,铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花,在公园,在街头,以及商店、公司办公桌上,随处可见。
    法国属于“人口增殖率最低的国家”,1977年法国年自然增殖率只有0.39%,属于世界上人口增殖率极低的国家。为了克服人口衰退,法国采取了一些措施鼓励生育,但收效甚微。货币为法郎French Franc。
    现政府为总统制。总统直接民选,任期7年,由内阁会议襄理行政。1964年1月27日与我国建交。从50年代中期到1973年,法国的经济以较高的速度持续增长,迅速实现了工农业现代化,为世界第5经济大国。法国为当代世界八大贸易国之一,素有“奶酪之国”,“葡萄之国”之美称。法国是发达的资本主义工业、农业国,按国民生产总值计,仅次于美国、苏联、日本、德国,居世界第5位,工业产值占工农业总产值的85%以上,工业产品在整个出口中占80%以上,工业是法国经济的主导部门。法国的工业为新旧两大部门,旧的传统工业以分散的中小企业占优势,主要有纺织、食品、服装、化妆品等消费性企业,如里昂的丝绸、巴黎的时装和香水、香槟和葡萄酒等,远销国外,在世界享有盛名。法国大部分人为早睡早起型,工作强度也很高,而工作态度也极为认真。日本著名经济学家笠信太朗曾经评论法国人为“边跑边想的人种”。法国人很珍惜人际关系,据说,商业上也一样,在尚未交成朋友以前,是不会跟你做大宗生意的。
    在法国从事商务活动宜穿保守式西装,访问公私单位,绝对要预约。在法国,礼节上要求你把自己的身份列在名片上,客人在拜访并参加晚宴的前夕,总是喜欢送花给主人。
    法国商人保守而正式,尤其是在较小城市如里昂(Lyon)或Bordoaux,你得表现得格外正式,处处勿忘握手,多握几次更好,别问对方家事。法国人对“商业机密”也很敏感。法国烹饪誉满全球,法国人非常讲究吃,就餐是法国人的一大快事,一般喜欢晚宴,不喜欢午餐会谈。到了招待的时候,主人的用心是无微不至的。比如,晚餐的时候,应该招待夫妇两人,这是常识。若应邀到对方家里进晚餐,应先叫花店送些花去。进餐时法国人对味道很敏感,所以,每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候,就会很高兴。因而,当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候,一定会再端一盘新的上来。有这么一种说法,即法国人“夸奖着厨师的技艺吃”,英国人“注意着礼节吃”,德国人“考虑着营养吃”,而意大利人则“痛痛快快地吃”。的确,这句话把法国人的性格表露得淋漓尽致。法国有句谚语:“酒已取出就得喝”。
    商谈时作出决定的速度较慢。在法国,要注意商务礼俗,法国人忌讳”13”,他们不住13号房间,不在13日这天外出旅行,不坐13号座位,更不准13个人共进晚餐。
    法国人喜爱花,生活中离不开花,特别是探亲访友,应约赴会时,总要带上一束美丽的鲜花,人们在拜访或参加晚宴的前夕,总是送鲜花给主人。赏菊是我国人的一种雅兴,但法国人却不同,切记不要送菊花,因为法国(或其他法语区),菊花代表哀伤,只有在葬礼上才送菊花。其他黄色的花,象征夫妻间的不忠贞,千万别送。另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花,在法国,康乃馨被视为不祥的花朵,你如果糊里糊涂地买一大把康乃馨,送给法国人,碰到脾气大的,不挨揍才怪呢,法国是个盛产花卉的国家,法国人民将鸢尾科的鸢尾花作为自己民族的国花(欧洲人把鸢尾花叫作“百合花”)。法国人喜欢玫瑰,栽培有7000多种,玫瑰花表示爱情。
    在法国,男人向女士赠送香水,有过份亲热和“不轨企图之嫌”。也别送刀、剑、刀叉、餐具之类,若送了,意味着双方会割断关系。送花通常要逢单数,但别逢不吉利的“13”。法国本土出产的奢侈品,如香槟酒、白兰地、香水、糖栗等等,也是好礼品。在法国,一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍,如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。法国人除非关系比较融洽,一般不互相送礼。
    法国对奶酪的消费量居世界第一位。法国前总统戴高乐说过“一年365天,我们法国就有365种奶酪”。法国奶酪至少有400多种,是闻名世界的奶酪之国。如果到法国人家中作客,主人不仅拿出各种各样的葡萄酒来招待客人,而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。法国人的衣着一般都十分讲宪,尤其是巴黎人以服饰的优美和华丽精致而享誉世界。法国妇女是世界上最爱打扮的妇女,其服饰时髦,所用的化妆品也特别多,光是口红就种类繁多,早、午、晚用的都不一样,因而法国的高级服饰、化妆品和奢侈品也驰名于世。法国人素来爱钦酒,他们爱喝葡萄酒、苹果酒、白兰地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有烟灰缸,否则别抽烟。法国人不仅在用餐时,而且在平时也有喜爱喝咖啡的习惯。他们通常爱用大杯喝有香味的浓咖徘。因而,尤其在巴黎觉敞的林荫大道边,热闹的露天咖啡座比比皆是。
    法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点:1.立场极为坚定;2.坚持在谈判中使用法语;3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说,他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓,然后再达成原则协议,最后确定协议上的各个方面。他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间,学几句法语会话,才能行动自如。法国人爽朗、热情,比较幽默、诙谐,喜欢交谈,特别爱好音乐、舞蹈。他们即使明天要奔赴战场,今天还要参加跳舞晚会,大家欢乐一番。商务活动在圣诞节及复活节前后两周不宜往访。7月15日至9月15日为当地人度假期。饮水安全。法律规定:不可饮的水均标明:“Eau Nrtable”。
    入关可携香烟400支或雪前100支,或烟草500克,酒2瓶,限携法郎5000以下出境。人境外汇不限,先申报,可携出。法国禁邮寄避孕药物和用品。

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 比利时的商务习俗
    比利时王国(The Kingdom of Belgium ),简称比利时,位于欧洲西北部。面积3万平方公里,人口990万。北方的佛拉芒语和南方的法语都是官方语言。宗教以罗马天主教为主。观光地区英语可流行,一般人大多不懂英语(买东西一般没问题)。
    贷币:比利时法郎Belgian Franc ( Bf )。
    首都布鲁塞尔( Brussels ),是欧洲共同体和北大西洋公约组织总部的所在地,有“欧洲首都”之称。1971年10月25 日与我国建交。
    比利时面积的三分之二以上为丘陵和低地,煤炭资源较为丰富,工业和畜牧业比较发达。绝大部分工业原料和粮食靠进口,工业产品则有40%供出口。 比利时人比较稳重,但一开车似乎就变了,胡乱开车的人很多,往往乱闯硬挤,所以交通安全要特别注意。在比开展商务活动,必须了解不同民族的特殊性点,有助于生意成功。
    寄商品目录时,不要以为比利时属法语系就寄法语的目录,这样就错了,会受到佛拉芒人的非议。乐天而开朗的瓦隆人,你要求其为之代销时,会欣然接受,并会说:“方便的话,我也可以一手包办”。同样一件事,跟佛拉芒人打交道,可就不那么容易了,若不符合他们的意思,他们就会按兵不动。
    在比利时,名士家族和一般人分得很清楚。一般家庭的子女教育仅能到高级中学为止。只有名士家庭的子女才能接受大学教育。而出了大学,踏入商业社会的时候,初进公司就会被安排在名士的路线上。比如,担任经理助理,开始学习经理的作业,而后,就顺利地平步青云了。公司里重要着日常的业务。因此,有些事宜直接找高职员谈,比较能够早作决定。
    在商务活动中,宜穿3件套的保守式西装。往访务必与预约,且订在上午10时至下午5时之间,最好是邀请对方于下午1时至3时之间午餐面谈。名片上勿列商品广告。比利时人一般不吃过份油腻的菜。早晨习惯吃酸奶牛、水果,进餐时喜喝啤酒、白兰地。餐前习惯先来眯料,用餐时一定要有警备区,后要喝咖啡,若受邀到比利时人家中进晚餐,宜先请花店送花去对方家中,然后抵达。送花时,千万别送菊花,对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为礼及万圣节(11月1,2日)专用。
    除非餐桌上有烟灰,否则不要抽烟。
    比利时南部人,女孩爱粉红色,男孩爱蓝色,一般人高雅的灰色。忌用墨绿色。而比利时北方人,女孩爱蓝色,男孩爱粉红色。
    12月及7、8月多去度假,其他月份都适宜往访。注意:布尔的每周三,安特普的每周一,是当地商人同业聚餐日,较难找他们谈生意。 出入境并没有特别需要洋意的地方,通关非常轻松。冬天或浓雾的时候,级降落地点可能变更,不过还是会着陆在机场附近。入关可携免税香烟400支,或雪茄100支,或烟草500克,酒2瓶,无外汇管制。
    自来水含质过多,不喝为宜。在超级市场,有各种的料出售,瓶装矿泉价廉物美。
    比利时佛拉芒人相见时在两交替着吻三下,男人相见也拥抱。在社地交场所和工作交往中,人们相见和离别时的习惯是握手。

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 西班牙的商务习俗
    西班牙王国(The Kingdom of Spain),位于欧洲西南部的伊比利亚半岛。面积50.4万平方公里,为欧洲第3大国。首都马德里(Madrid)。人口400余万。罗马天主教为国教。官方语言为卡斯提亚(西班牙)语,有的自治区有其他官方语言如卡塔卢尼亚语、巴斯克语和加利西亚语。除一流旅馆之外,英语并不管用。西班语也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。货币为比塞塔Peseta,西班牙国名意为野兔、边疆、海洋。西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱园”、“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”’、“ 野兔国”、“永不沉没的航空舰”、“通往欧洲,非洲、中东和拉丁美洲的桥梁 ”“橄榄王国”、“欧洲的果园”。1973年3月9日与我国建交。
  西班牙人对饮食极为爱好和讲究,因此,在西班牙境内,一流的餐馆为数不少。这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。餐馆通常每周休息一天,多为星期天或星期一。每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟,只有在游客区内才会较早启市,或有些昼夜营业。
  西班牙具有特殊风味的烹调术,是旅游资源的一个重要组成部分。塞戈维亚的烤乳猪,米兰达埃布罗的烤羊肉,巴伦西亚的以红色作配料的“巴戈亚饭”,曼卡的奶酪,比斯开湾的海味等,皆是脸炙人口的美食。西班牙全国有2万多间饭馆和餐厅,拥有120多万个座位,各式建筑保留着古老的民族风格,屋内装饰按传统风格布置,点油灯和蜡烛,使人仿佛回到了17~18世纪。在每家餐馆、店铺门前,多会摆放着其餐单,标出其明码实价,客人亦可先查问餐单后才“决定是否光顾。总而言之,在西班牙享受一顿美食,绝对毋须很大的花费。在西班牙,顾客到了早餐店里,只要对服务员。说一声“啾罗” ,很快就会端出一份象中国油条一样的食品。“啾罗”意为“油棒子”,出锅时有2丈多长,象一大堆卷起来的肠子,据说这技术是由中国水手传到西班牙的。
  按照西班牙商人的商业习惯和礼俗,建议你随时穿着保守式样西装,内穿白衬衫,打保守式样的领带。在西班牙,通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。
  在西班牙,商人和实物不可分离,只要有可能,客人应将产品的样品或者服务项目递送给或者介绍给主人。到西班牙作客的商人,在办公时间以穿黑色皮鞋为宜,不要穿棕色皮鞋 ,尤其在日落之后,一定要穿绿色的鞋子,因为西班牙日落之后,一定要穿黑色的鞋子,因为西班牙人历来就喜欢黑色。喜欢狮子、鹰、花卉、石榴,而不喜欢山水、亭台、楼阁。西班牙人是拉丁血统的人,性格开朗而纯朴,南北方有区别,北方的巴斯克人朴实而稳健,而南部的卡迈兰人,则因自古以来从事商业的关系,大多数是地地道道的商人,西班牙这个国家现在还遗留着阶级制度,即限于上流阶级的人。才能上大学,而一流公司的高层人员,则多为这些上流阶级的人所占据。因此,较低一级的公司,他们的领导人员就都是职业学校毕业的中等阶级的人了。但是,他们多数是从实际工作中训练出来的。因此,在经营方面,态度非常积极。谈判时,出面磋商的人也具备绝对的决定权,所以,商务谈判我方也必须派遣相当的人员前往洽谈,否则,他们是会不予理睬的。
  拜会公司单位,必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片,这样,会给会面和谈判供方便。在首都马德里及全国最大商港和工业中心巴塞罗纳(Barcelon)的西班牙商人作风颇为贵族化及保守。别忘了,这儿是个历史悠久、显赫一时的王国。你的作风、举止最好也显得保守、正式讲究一些礼节。西班牙人 好朋友相见时,通常情况下要男的要相互抱一抱肩膀,女的要轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时,务必颌首、握手为礼。
  西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物,上午11时到办公室,中午午餐即不见人,直到下午4~5时方回办公室,往往又工作到8-9点才离去。午餐一定在下午1点半以后,晚餐吃得很晚,得到10点左右才开始。初抵西班牙,赴约前还是先吃点东西为妙.饭馆一般晚上9点才开门营业,到晚上11点才有大批吃饭的人光顾。
  由于西班牙的气候温和,每日都有长时间的阳光,所以居民都不习惯早起,较其他欧洲国家的人起得更迟。
  西班牙的国花是石榴花,在西班牙的国微上,就绘有一个红色的石榴。西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。送花不要送大丽花和菊花,这两种花和死亡有关。红玫魂用来送给演员和女友,但也可以送给其他女性。如彼邀请去西班牙人家里吃饭,可带上一束鲜花,点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面,电器,如收录机、袖珍计算器等属于贵重品,受人珍视。
  西班牙人喜欢谈论政治,但不要把西班牙政治和本国政治进行比较,喜欢谈体育和旅行,避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。
  西班牙的城市村庄,掘官方统计,每年举行的传统庆祝会,约达200个之多。这些庆典源远流长,充分表现出西班牙传统文化气息和各地风土特色。
  2月全国皆举行盛大的嘉年华会,3月19日巴伦西亚举行的Las Fallas节,复活节是一个充满宗教意味的节日,约于每年的春天期内举行。4月的西维尔节,非常热闹。5月为安达卢西亚区传统的EL Rocio节。7月6日至14日潘普路纳举行一年一度的斗牛节。
  名闻遗迹的西班牙斗牛,是颇为盛行的一种竞技表演。它起源于古代的宗教活动。18世纪中叶,西班牙各地开始兴建正式的斗牛场,每年春秋两季便是斗牛季节。西班牙妇女善于使用扇子表达感情,据说,当妇女打开扇子,把脸的下半部遮起来,这意味着她在问人:“你喜欢我吗?”或者她在说:“爱你”。如果妇女一个劲快速地煽扇子,那意思是说:离开我。如果把扇子一会儿打开,一会儿合上,表示我非常想念你。
  西班牙的女人上街必须要戴耳环,如果没戴耳环,简直就家一个正常的人没有穿衣服一样,会被人笑话的。
  西班牙人名由父名和母名组成,交谈时只用父名即可。如果你不熟悉对方,最好先问一句:“我该怎么称呼你?”为表示礼貌,最好在名片上加上职称或头衔。
  每年10月至次年6月最宜往访。圣涎节前后两周及复活节前后一周免访。7~8月商人多在度假。
  付小费是西班牙人的一种习惯,虽然很多地方已加收服务费用,但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。计程车小费10~15%,行李每件50Pesetas,饭店、旅馆、夜总会10~15%已附加入帐单,可另给5%予侍者。其他服务每次给30Pesetas即可,在酒吧、餐馆、酒店、戏院及剧场内,均有付小费的习惯,不过,假如不付小费亦不会引起麻烦。
  海关规定,免税香烟200支、或雪茄50支、或烟草半磅,酒1瓶,本国货币出境不得逾20000Pesetas,人境不得逾100000Pesetas。外市人境不限,先申报数额,可如数携出。

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 意大利的商务习俗
    意大利共和国(The Republic of Italy),简称意大利,位于欧洲南部的亚平宁半岛上。它还包括地中海的西西里岛和撒丁等岛屿,总面积30万平方公里,山地和丘陵占全国面积的80%。人口5720万,官方语言为意大利语,首都罗马(Rome)。货币里位Lira。
    意大利原意为牧羊场,是个古老而美丽的国家,有“欧洲花园”、“欧洲炼油厂”、“旅游之国”、“航海之国”等美称。
    意大利现政府为责任内阁制。现行宪法于1948年1月1日生效。总统由国会选出,任期7年。国会分两院:众议院议员直接民选,任期5年;参议院议员为地区代表,任期5年。内阁掌行政权,向国会负责,总统有权解散国会。意大利是主要工业发达国家之一,是欧洲共同体成员国,在成员国中,经济实力仅次于德国、法国、英国,居第4位。1949年4月加入北大西洋公约组织。1970年加入欧洲金融体系。
    意大利1950年就恢复了战前的生产水平。1955年以后,经济更是突飞猛进,如今成为世界第6大贸易国。生产总值在世界排行榜中名列第7,在美国、原苏联、日本、德国、法国和英国之后。
    意大利的成功,首推他们独特的设计风格,以及工业界基于产品本身的品质与设计密切配合的意愿。他们的产品,从日常用品如成衣、玩具、家具、鞋类及汽车、机器等,无不与此有关。
    意大利每年进口石油在1亿吨左右。本国铁矿石产量很小,主要依靠进口原料和废钢。意大利每年可生产各种皮鞋2.7亿双,产量超过德、英、法三国的总和,其中出口占70%。仅滑雪鞋一项,目前已占世界总销售量的60%。热那亚(Genova),人口80多万,是全国最大的港口,年吞吐量超过5580万吨。意大利也是一个蔬菜生产国,特别是番茄的生产,有三分之一远销国外。葡萄和橄榄主要是加工成葡萄酒和橄榄油后出口。蔬菜和水果的出口在意大利出口贸易中占有相当的比重。
    意大利的企业,决定权大都操在总经理之手,即使是部长、科长级干部,也多半没有决定权,因此,和总经理直接谈生意成交居多。和总经理谈生意,谈话时间都很仓促。大企业的总经理非常忙碌,很难抽空接见访客。因此,和总经理面谈需费点功夫才能办到,这点不必在意。联系事宜要尽早进行。意大利人不大注重约会的准时,至少在社交活动中如此。前往拜访一定要先预约,高级主管的上班时间是不规则的,别将约会订在一大早或午餐后一两个小时内。愈往南去,午餐休息时间愈长。
    意大利人的主餐在中午,一顿午餐能延续两三个小时。执意拒绝午餐或晚餐的邀请是不礼貌的。你如果被邀请到意大利人家里吃饭,你可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为礼物。但不能带菊花,菊花是葬礼上用的。送花时要注意送单数。
    在意大利,公事交往中通常也送礼。
    在意大利,建议您穿三件式西装。意大利人对初次见面的人,往往表现得很客气。因此,初次的面谈中,他们的回复都比较模棱两可,见过几次面以后,彼此间打消了隔阂,生意的洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈才会使生意成交,用电话来订货或接受订货的情况,可说少之又少。
    意大利人喜欢绿色和灰色,国旗是由绿、白、红三个垂直相等的长方形构成。据记载,1796年拿破仑的意大利军团在征战中使用绿、白、红三色旗。这面旗是拿破仑本人设计的。意大利人忌紫色,也忌仕女像、十字花图案。意大利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣,喜爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常偏爱。红玫瑰表示对女性的一片温情,一般别送;手帕也不能送人,丝织品与亚麻织品一般也别送人。礼物应含有某种快乐的味道,如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶。也可送点精致典雅的东西,比如古典名著或者艺术品。
    意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位,而不是“顾客至上”。因此,进入零售店就表示要买东西,一旦决定了选购对象,而且尺寸大小又适合自己需要时,就非买不可。在意大利,当你买了东西需要找零钱时,一般不直接找货币给你,而是用其他货物来代替。例如,当你到邮局买邮票时,可能会用公用电话代用券作为应找的零钱。买香烟时,可能找给你几张邮票。去照相馆冲洗胶卷时,一般是用小相册作为零钱找给顾客。另外,对意大利人不要谈政治、经济的敏感问题和美国橄榄球。
    米兰(Milan)是意大利最大的商业城市和金融中心,各大行号或银行总部均在米兰。米兰常常举办国际性展览会,春秋两季异常混杂,所以前往访问必先预订旅馆,房租USD50~130,等级差距很大。
    意大利语是公用语,该国商人大多不会说英语,会一点法语。在威尼斯(Venice)、热那亚、罗马(Rome)等地英语行得通,而在阿尔卑斯观光地,加尔大(Guard)湖、亚得里亚(Adriatic Sea)海岸的游泳池,每年都有大批德国观光客前来来度假,因此,德语也颇通行。
    意大利人一般很少提国家,多提故乡的名字。林立于北部地域的大公司里的管理人员,许多都是精明的人材,商业道德的水准也很高。公司职员没有被充分授权,上面交待什么,下面就照办,只要没有失误就不会被革职。因此,大多数人都属乐天派,上班轻松自在。和他们相处,说话时必须注视对方。意大利人不守时,不守交通规则,行车走路都应留神。
    在意大利做生意,一旦取得他们的信任,生意就会持续不断,而且越做越大。意大利人大多善于交际,并很重视友谊。如果能和意大利人建立深厚的友情,就具备了扩大生意的稳固基础。从11月到翌年3月,一直是天空多云的阴暗天气。米兰风小雾浓,因此,班机起降时刻常常变更。
    除米兰外,大多地方的人不招待你吃午、晚餐。不经过3~4次见面,对方不愿意介绍家人与你见面,你也别主动邀其太太见面。千万别问对方如何处理他的“税务问题”——十有八九不会遵守税法。意大利人晚餐时间大都拖得很长,从晚上8点才开始,一直吃到深夜,菜肴相当丰富。意大利风味的菜肴可与法国大菜媲美,在世界上享有很高的声誉。其特点是味浓、香、烂,以原汁原味闻名。意大利人吃饭的习惯一般是有6、7成熟了就吃,这是其他国家所没有的。
    在西方国家中,意大利面条产量之高、消费量之多,可谓首屈一指。面条年产量达200万吨,绝大部分内销,平均每人每年吃30公斤。通心面约有80种,吃通心面(Spag-hetti)时,不要出声太大,一定要使用刀叉和汤匙。方法是右手拿叉子,左手拿汤匙,这是吃通心面的诀窍。以刀叉卷起面条,一口一口斯斯文文地吃。吃到最后,你得把碟子里的调味品吃个精光(绝不能留下),这才是吃通心面的正统方法。在当代世界流行的方便食品中,意大利薄饼堪称各类食品中的佼佼者。
    2月至5月,9月至11月最宜往访。圣诞节、复活节前后两周勿去。往访旅行需注意当地小偷较多,手段高明,行骗观光客。
    入境时,只需申报所携外币数额,届时可携回。限携出20万里拉,外汇不限。海关规定可带香烟400支或雪茄100支,或烟草500克,酒2瓶。此地水含有石灰成份,不宜生喝,煮开的水则没有问题。瓶装矿泉水,价廉物美。

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 爱尔兰的商务习俗
一、国名渊源
爱尔兰国名源于国内主要民族爱尔兰人。在凯尔特语中,“爱尔”意为“后面”、“西边”。因为该岛位于欧洲西陲而得名。北欧维舍人到这里后,称此地为“爱尔兰”,意为“西方国家”或“绿色的国家”。1937年4月18日爱尔兰正式宣布独立,并定国名为“爱尔兰”。

二、地理位置
爱尔兰位于欧洲西部爱尔兰岛上。西临大西洋,东北同英国的北爱尔兰接境,东隔爱尔兰海和英国相望。

三、主要概况
爱尔兰全国面积7.0282万平方公里。主要为爱尔兰人,约占全国总人口的98.7%。
爱尔兰全国划分为27个郡和4个郡级市。首都都柏林。货币为“爱尔兰镑”。官方语言是爱尔兰语和英语。

四、社交习俗
    爱尔兰人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括:
    爱尔兰人在西欧,生活不是太讲究;
    性格开朗喜随便,文明礼貌从不丢;
    “竖琴”最为受崇拜,民族象征度千秋;
    绿色给人以吉祥,受人昵爱多需求;
    “十三”、“周五”很忌讳,这些都要记心头。

在生活细节上有如下特点:
    爱尔兰人虽受英国的影响很大,但在生活上却不象英国人那样讲究排场和注意身份、风度等。一般他们都比较开朗和随便,注重实惠。在待人处事上,都十分注重礼节礼仪。他们言谈话语特别重视礼貌修养。在社交场合,他们的礼貌用语颇多,“请”、“谢谢”、“请原谅”等,是他们的习惯用语,他们还很尊重妇女,“女士优先”已成为他们生活中的传统。无论做事情,男人都要照顾女人,事事都要女先男后。
    “竖琴”是爱尔兰人的绰号。又是爱尔兰的民族乐器,形同上了弦的线性。爱尔兰国徽的图案也是竖琴,爱尔兰人对竖琴的图案最为崇拜和喜爱。他们崇尚绿色。他们把绿色视为生命和力量。因为绿色会给人带来美好的环境,带来生活的幸福。他们偏爱“三叶草”,并把其喻为国花。无论男女逢遇佳节庆典,都习惯在胸前佩戴一束“三叶草”。他们还爱狗成风。据有关资料介绍,爱尔兰有40%的家庭养狗。

五、礼节礼仪
    爱尔兰人在社交场合与客人相见时,一般惯以握手为礼。在与亲朋好友相见时,大多都惯以亲面颊或贴面颊二三次来代替握手,以示相互间的亲热和友好。

一般礼仪
按惯例,客人若使用了电话应主动付费。

约会与准时
商业上的会面要事先约定,但要记住爱尔兰人不大有时间观念。

款待和馈赠
如应邀去爱尔兰人家里作客,给女主动人送鲜花或巧克力是受欢迎的。如应邀去吃饭,瓶酒或乳酪是合适的礼物。商业活动中送礼则并非常例。

交谈
避免谈论宗教或政治。

六、信仰忌讳
    爱尔兰人大多数信奉罗马天主教,还有少数人信奉新教。忌讳“13”、“星期五”。他们视“13”和“星期五”为令人沮丧的数字和日期。一般人都有一种信念,认为凡遇到“13”或“星期五”办事情,很可能不幸会发生,或有灾难降临到自己的头上。
    爱尔兰人忌讳交叉式握手,或交叉式同时与几个人的谈话。他们认为这些都有失礼节,是很不礼貌的举止。他们忌讳见到单只喜鹊。认为凡是看见单只喜鹊,准会有倒霉的事要临头。可是你若同时见到两只喜鹊,那就预兆着你必将会有喜事来到面前。他们不愿意他人过问自己的去向、工资、年龄以及婚姻状况。他们认为这些都属于个人的私生活范畴,不需要别人来干预和过问。他们一般都很注重效率问题。习惯工作就是工作,休息就不想工作的事。所以,他们休息或用餐时都不喜欢讨论公事。

爱尔兰人在饮食上对辣味菜肴不太感兴趣;也不喜欢吃带汁的菜肴。

七、饮食习惯
    爱尔兰人平时习惯吃英式西餐。用餐习惯使用刀叉。他们对中国菜肴也非常喜欢。他们特别喜欢吃清炖菜肴,尤为营养价值高的菜品,更为他们所偏爱;他们乐于喝清汤;喜欢在餐桌上配备多种调味品。
    爱尔兰人招待朋友的茶会颇为讲究。友人来访坐定后,先让一杯接一杯地饮爱尔兰特有的黑啤酒(几内斯),然后,主人才肯端上茶或咖啡等及其他的方便食品。

爱尔兰人在饮食嗜好上有如下特点:

①注重 讲究菜肴的营养品,注重菜品要质高量小。
②口味 一般口味不喜太咸,爱微带甜味。
③主食 主食一般以面为主,也爱吃烧麦、水饺和点心。
④副食 爱吃牛肉、羊肉、猪肉、鱼、鸡、鸭、野味品、蛋类等;蔬菜喜欢西红柿、黄瓜、柿子椒、茄子、卷心菜、土豆等;调料爱用番茄酱油、胡椒粉、咖喱粉、味精和盐等。
⑤制法 对烧、烤、炒、炸等烹调方法制作的菜肴偏爱。
⑥中餐 喜爱中国的苏菜、粤菜。
⑦菜谱 很欣赏什锦拼盘、炸蛋卷、生菜鸡块、清炖狮子头、海米烧茭瓜、葱爆牛肉、鸡火煮干丝、烤鸭、香酥鸡、清炒虾仁、炒山鸡片、烤乳猪等风味菜肴。
⑧水酒 喜欢喝啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地等;也爱喝咖啡、牛奶、可可等,尤为更爱喝矿泉水(据资料介绍每年人均要喝200升),他们还喜欢喝红茶;对水果冻、冰激凌也很爱吃。
⑨果品 对苹果、葡萄、香蕉、柑桔等都很喜欢;干果乐于品尝葡萄干和杏仁等。

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 奥地利的商务习俗
    奥地利共和国(The Republic Of Austria.),简称奥地利,位于欧洲中部,是个内陆国家。山地占全国面积的70%,多瑙河自西向东穿过奥地利,在奥地利境内长达350公里。
    面积8.38万平方公里,人口756万,其中98%是奥地利人。主要宗教为罗马天主教,教徒占全国人口89%。首都维也纳(Vienna),是著名的音乐之城和歌剧中心。
    奥地利景色秀丽,素有“中欧花园”之称。1955年11月宣布久中立。1971年5月28日与我国建交。奥地利处中区十字路口,从西欧通往东南欧的国际道路都经过这里。奥地利有“东疆”、“音乐之邦”、“绿色王国”和“森林之国”的美称。
    奥地利是世界上最老的旅游国家之一。1986年,旅游外收入达1062亿先令,占国民生产总值的7.5%,相当于出口贸易的31%,居欧洲首位。
    在奥地利,绿色最令人喜爱,包括许多服饰品也都使用绿色。比如,有灰色的法兰绒西装,特意用绿色边儿。狩猎装多半使用绿色。
    奥地利人热情、和蔼可亲。在公共场所,奥地利人即使是和陌生人相见,也打招呼。和主人交谈时,不要主动议论钱、宗教或政治之类的话题(除非主人先谈起)。奥地利人喜欢别国人知道自己民族的特性和谈论自己的成就。
    奥地利的商务礼俗,宜穿保守式样的西装。奥地利商人相当正规、严肃,尤其是首都维也纳,令人觉到一种莫扎特、贝多芬、斯特劳斯等世界著名的音乐家在此活动过的、王朝风格的气氛。奥地利企业家的性格中,较为特殊的,是注重头衔。比如,把部长误称为级别较低的课长,那么,在以后的商谈中,准会麻烦百出。与奥地利人通信的时候更要细心,务必正确无误地冠上他的正式头衔---把董事长写成总经理,你就完了。如果他的名上显示有好几个头衔,务必问问他,那一个是最重要的。另外还可加上“教授、工程师、经济专家……”头衔。
    遵守先约定好的时间,那是必须做到的。拜会公、私单位时,均记与每个人亲切握手。如应邀“午餐”,不要抢着付账,但是最好找机会回请一次午餐。若应邀你到家中作客,记得一束鲜花或一盒巧克力去。东方人总希望交易成立以前,索取对方公司表示业务情况的数据。但是,奥地利人的习惯则不愿意在建立商业关系之前,提出供这类的数据。
    设法在前往奥地利之前,充实一下你的古典音乐及滑雪常误解。几乎每一个奥地利商人都会滑雪。奥地利是莫扎特、斯特劳斯的家乡,每年7-8月,连续5个星期的萨尔茨堡音乐节是一大盛事,国家上许多著名音乐家必来此聚会。在音乐之乡维也纳,人们除了去剧院听歌剧外,另外一个愉快的去处要算是西班牙骑术学院了。在那里,可以赏到世界知名的“白马舞芭蕾”,该城是旅游胜地和艺术中心,古罗马的贸易中心。
    访问过奥地利的人,都异口同声称该国大自然之美。每年有8-9万外国旅游者前往避暑,冬天又有很多人到那里滑雪溜冰,或者到加斯德音等矿泉区治治病疗养。
    入关时,海外访客可携免税香烟400支,或雪茄100支,或烟草1磅。葡萄酒2瓶。欧洲内部访客减半。本国货币限携出15000Sch。外币进口不限,先申报,可携回。旅舍、夜总会小费10-15%,已附加入账单。

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 罗马尼亚的商务习俗
    罗马尼亚(Romania),位于欧洲巴尔千半岛东北部。面积23,75万平方分里。境内山地、丘陵、平原各占三分之一。人口2300万,是东欧各国中唯一的拉丁民族国家。罗马尼亚语为国语。在饭店或有的场合,英语、法语、德语、匈牙利语可以通用。首都布加勒斯特(Bucharest)。货币为列伊Leu。
    1944年8月23日获得解放。1947年12月30日,建立罗马尼亚人民共和国,1965年改名为罗马尼亚社会主义共和国。1949年10月5日与我国建交。1989年12月28日改名为罗马尼亚”。
    布加勒斯特景色宜人,绿意浓郁,鲜花盛开,人称“东欧的巴黎”。罗马尼亚人性格开朗,酷爱音乐,常在各种餐厅即兴演奏,有时尽兴就地跳起舞来,周围鸦雀无声,听不到有人在说话。除了夏天的一段时间以外,几乎每晚都举行音乐会、歌剧、芭蕾舞表演,入场券很便宜。在罗马尼亚开展商务活动,在各种场合均宜穿着保守式西装。拜访政府机关,绝对需要事先约订。根据当地人的商业习惯,国营机构从9点开始接受约会。另外,即使约定了时间去拜访,有时还会再等候一个小时以上,因此自己的时间排定要充分一点。谈生意时,非等到竞争者的报价资料大部份到齐,绝不会进行洽谈。而一旦开始谈判,买方所提示的买价,大部低于市价太多,价格压得很低,几经交涉,才有可能做成生意。这种谈生意的方式,生意成交往往相当费时。
    银行营业时间,星期一至星期五,上午8时至12时,星期六上午8时至11时半。对外贸易组织和政府机构办公时间是星期一至星期五,上午7时至下午4时,星期六上午了时至12时半。上午11时半为午餐时间。,罗马尼亚人一般不请外来人到家中做客。但被邀请时,一定不要忘记给女主人带上一束鲜花。香水、化妆品、咖啡和牛仔裤是送给罗马尼亚人的理想礼品,也可以送不很贵的带有厂家标记的笔或打火机。
    罗马尼亚人一般既面食为主食,有时土豆也作为主食,而土豆烧牛肉是他们的家常莱肴。各种香肠是他们的特产。罗马尼亚人对盐有特别的好感和嗜好。他们不论吃什么东西,常蘸些盐和胡椒,因此,在接待罗马尼亚客人时,如果在餐桌上提供盐、胡椒、大蒜,他们会特别高兴,认为这是对他们的了解和尊重。他们一般都不太爱吃鱼和海味食品,也不爱吃清淡的米饭。
    许多外国公司获准在罗马尼亚设厂生产,出制成品供应罗马尼亚市场,或利用罗马尼亚为出产地,合法转销至其他国家。在东欧诸国之中,罗马尼亚人显得更善于做生意。工余之时的交流是有的,不过,都妥在交易完成之后,或者,在没有“谈判的时候进行。倘若谈判正在进行,那就要暂缓交际了。到罗马尼亚从事商务活动,9月~5月最适宜。6月~8月为度假期。罗马尼亚的主要节假日:1月1日元旦;1月24日两公国统一和民族国家建立日;4月23日复活节;5月1日劳动节;5月9日独立日;8月23日国庆节;10月25日为军队日;11月7日十月革命纪念日;12月25日圣诞节;12月30日人民共和国成立日。
    罗马尼亚这个国家有许许多多的传统礼节。比如,男女见面时总是先由男方向女方打招呼,然后才由女方向男方打招呼。一群男女出门时,总是男子礼让女士先行,男士照顾女士已经成了一种社会风尚。罗马尼亚农村妇女的头饰,不仅美观实用,而且也是婚否的标志。在农村或山区迎接贵宾时, 人们总是先送上整块新鲜的大面包,端上放盐的盘子,请客人掰下面包蘸盐吃(据说面包和盐是人生最需要的东西);接着还要请客人饮木桶之酒,这些都是当地人民招待贵宾的传统礼仪。在黑海之滨的北埃福里亚地区,人们可以看到五颜六色的帐篷,成群的男女,一丝不挂,浑身上下涂满黑色的泥土,躺在沙滩上晒太阳。这是罗马尼亚人在进行闻名海外的“泥浴”。
    罗马尼亚海关规定,免税香烟200支,或烟草(雪茄)半磅;酒1瓶。本国货币禁止携带出入境,只有对苏联、东欧等国公民,准许携带出500列伊。罗马尼亚公民去苏联及东欧各国,准许携带出350列伊。

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 捷克斯洛伐克的商务习俗
    捷克和斯洛伐克联邦共和国(czechoslovakia),位于欧洲东部,是个内陆国家.面积12..7万平方公里.人口1560万,捷克族占决人口的64%,斯洛伐克族占总人口的30.8%.主要宗教是罗马天主教,天主教徒约占全国人口的70%.首都布拉格(praha).捷克和斯洛伐克语为国语.贷币克朗Koruna.,捷克和斯洛伐克有”支之国”的美称”
    1981年10月28日独立,成立捷克斯洛伐克共和国.1936年3月又被希特勒得国占领.直至1945年5月9日全国解放.1990年4月20日又改名为捷在和斯洛伐克联邦共和国.宪法于1960年公布.联邦国会分民族院及两面三刀共和国选出等数休表组成的人民院.人民院按人口比例分配席位,直接民选。总统由联邦国会选举。1949年10月6日与我国建交,中捷两国于1950年建立贸易关系。
    捷克和斯洛伐克经济比较发达,工业有一定的基础,已有150年历史,是世界上工业发达国家之一。尤以机业突出,其次是玻璃品、鞋类、酒等也较著名。主要矿产次源有煤、铀、玻璃砂、花岗岩等,森林次源较丰富,但主要工业原料和很大一部分能源须依进口。1983年国民生产总值为1208亿美元,人均5480美元。
    捷克和斯洛伐克人在起居方面,有早起早睡的良好习惯。一般说来,他们通常要住宽敞适、卫生设备齐全的房间,穿着也较讲究。
    按照当地人的商务活动,随时宜穿保守式样的西装。会政府官员,须先订约会。各经济机构均为国营,现有外贸企业103个,其中,直属联邦外贸部领导的专业公司53个,经济单位自营外贸企业和公司50个。这些贸易组织各司其职,负责一特定会同务谈羊一般较拖拉,叭有耐心的人才能做生意,应邀到捷克和斯洛伐克人家里做客,要上礼物和鲜花、葡萄酒、威士忌或法国白兰地。
    在捷克和斯洛伐克,不要在物、美术、军事设施和机场拍照,不要给和军人拍照。捷克和斯洛伐克人认为红三角形是有毒的标记。
    捷克和斯洛代表克人在食上习惯吃西餐。他们吃早餐时,要有麦粥。而在晚餐时,一般都要有汤。但是,他们爱吃清汤,同时也特别爱吃用奶油做的各种点心。一般说来,他们在口味上与法国人相似,喜食以炸、焖烹的菜肴。他们特别上与法国人相似。
    当地的节日,1月1日元旦、2月25日劳动人民胜利纪念日、5月1日劳动节。各银行营业时间从星期一至星期五,每天上午至下午4时。
    商务活动,每年9月至次年5月最宜往访。每年6月8月是传统的休、度季节,这段时间外国商人最好不要去捷谈生意。大城市及度胜地水安全。
    捷克和斯洛代伐克是个内陆国家。贷运通常是通过欧洲其他港口进行的,其中主要包括安特卫普、汉堡、勒阿旨尔、特的里格尼亚等。
    海关规定,免税香烟250支或雪匣40支、或烟草200克,酒1瓶。本国贷币禁止出入境,但对经互会成员国另有规定。公民往返经互会各国,可出入不超过500克朗的本币。经互会各国公民去捷克和斯洛伐克,出入以600克朗为限。外币入不限,入境时申报数额,可如数携出。
    官方禁止小费,但私下仍受欢迎。计程车小费为车资的5~10%,行李一件5克朗,旅店、夜总会的小费为10%,另给3%者,皆大欢喜。

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 荷兰的商务习俗
    荷兰王国(The kingdom of the nether lands),简称荷兰(Nether land)。位于欧洲西部。面积40884平方公里。人口1414万。平均每平方公里有410人,是世界上人口密度最高的国家之一。首都阿姆斯特丹(Amsterdam)。但是荷兰王国的议会、政府机构都设在海牙,就连荷兰的首相府、中央政府各部,以及各国驻荷兰使馆,也都设在海牙。只有君主登基仪式或重大庆典才在阿姆斯特丹举行,仅有象征意义。
  荷兰15世纪建国。1581年独立。17世纪未成为世界最大的海上殖民帝国。18世纪后,荷兰殖民体系逐渐瓦解。1795年法军入侵,1806年在法国统治下成立荷兰王国。1815年同比利时成立联合王国。1830年同比利时脱离。第二次世界大战时被德国占领,战后恢复独立。现为君主立宪,责任内阁。内阁掌行政权,直接向国会负责。国会分两院:第一院(first chamber)议员由省议会选出,任期6年,每3年改选一半。第二院(second chamber)议员民选,任期4年。国王有权同时解散或分别解散两院。王位的继承采取世袭,由长子继承王位,无子时由长女继承。现任国王为碧丽克丝女王。荷兰于1945年参加北大西洋公约组织,1957年成为欧美共同体成员国。
  荷兰虽然地处北纬50-53度之间,但冬天并不冷,夏天也不热。然面,温带的海洋气候却使这里阳光不足,阴雨连绵,一年中只有65天的光照时间。
  荷兰的名字Netherlands ,在荷兰语里就是“低洼的陆地”的意思,全国有一半以上的土地低于海平面,境内绝大部分为平原,60%的人集中在西部的低洼地带,最低处竟比海平面低6.7米.因此,当你乘飞机在着陆的瞬间,你会发现大海的深处坐飞机。在乘船时,你会觉得离河不远的街道上的汽车比船低。
  商务活动,宜穿保守式样西装。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行,千万先约好才前往荷兰。虽然不象法国、德国商人那样爱握手,荷兰人也较正式、保守。访谈涉及对方私生活。大工业常有“后备订单”对象。所以切记直接拿出您最好的谈判条件,以免生意飞了。
  荷兰商人喜爱相互招待宴请,往往早餐丰富,上午10时休息吃茶点,中午大吃一顿,下午四时又休息吃茶点,晚上7时正式吃晚餐,睡前还有一次宵夜。所以,切记带着你的肠胃药。如果荷兰人邀请你至他家坐坐,大多只请你喝几杯酒,然后出去上饭馆吃饭,记得带花送给他太太——务必是单数,5朵或7朵最好,别对别人的太太过份。荷兰知识分子对中国传统文化(汉学)知之颇深,不妨谈谈中国也孟哲学——他也懂。荷兰人在食上习惯吃西餐,但对中餐也颇兴趣。在荷兰,据说中国菜之多居欧洲之首位。每逢假日,荷兰人常爱全家到中国菜吃中餐,品尝中国的菜肴。
  牛奶是其日常生活中所必不可少的料,喝奶尤如我国喝茶一般。荷兰人倒咖啡有特别的讲究,只能倒到杯子的三分之二处。倒满是失礼的插为,被视为乏教养。食习惯早餐吃乳酪、火腿、香肠、果酱。相处之道,不要提起纳粹,及其在亚受日本人迫富的事情。上楼梯时,男士在前。一般而言,男女爬楼梯的时候,女性在前,男性在后,这是一咱礼貌。而荷兰这处国家却与此相反。
  荷兰人把胡萝卜、土豆和洋葱混和烹调而成的菜叫“国菜”,每年的10月3日,家家户户都要吃这种“国菜”,他们很吃柑桔类水果,其他水果则吃得不多。荷兰人的早餐多为冷餐,一般是面包奶油或奶酩。荷兰人不太喜欢茶。受到荷兰法律保护的琵鹭为国鸟,而“鲜花之国里最多的花卉——郁金香,已成为荷兰的象征,因此被誉为“国花”。荷兰人以爱花和擅长种花闻名遐尔,因而荷兰素有“欧洲花园”的美誉。
  荷兰是个缺山少林的国家。他们通常驻对山、林有特异之感受。荷兰人多少世纪以来有养花植树草的习惯。在荷兰,几乎家家户户都有要在住房前后种些花草,点缀环境。中国人讲究盆景,而荷兰人都喜爱“窗景”,他们往往习惯在窗台上摆设或窗口上悬挂着各种奇花异草,恰与两旁的垂帘相映成趣,自成一景。此外,荷兰人一般都比较讲究清洁、整齐,
  习惯在每天早晨须将住房打扫收拾干净,甚至一个村子里擦地板的老妇人,随身带的清洁工具有毛刷、硬帚、垃圾钩、擦钢粉、钢砂纸之类不下一二十种。
  3-5月、9-11有最宜往访。6、7、8月,荷兰人多去渡假。荷兰纬度已甚高,夏天的晚上9点仍然明亮。饮水处处均安全,味道清纯。瓶装矿水也佳。
    荷兰出租汽车司机不收小费。
  荷兰人的家具、室内装饰闻名于世,所以荷兰人喜欢别人恭维他们的家具、艺术品、地毯和家中摆设。谈话时避免谈论美国政治、钱和物价,比较受欢迎的谈话内容包括政治、旅行和体育。荷兰人时间观念强,讲究准时。

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 瑞典的商务习俗
    瑞典王国(The kingdom of Sweden),简称瑞典,是北欧五国面积最大的国家,面积44.9万平方公里。人口833万,85%以上的居民居住在工农业发达的南部和中部,90%为瑞典人。主要宗教是新教,洛德教会具有国教性质,拥有约占全国人口90%的教徒。国王是瑞典教会的最高权威。瑞典语为国语,商业通用英语。首教斯德哥尔摩。
  瑞典现政府为君主立宪,责任内阁制。瑞典为中立国,19世纪未开始形成对外中立政策,在第一、二次世界大战中均保持中立。1950年5月9日与我国建交。
  瑞典有丰富的铁矿、森林和水力资源。工业发达,采矿、技术先进,轴承、特种钢、凿岩设备、矿山设置等在国际市场上享有盛名。农业也比较发达,粮食和畜产品自给有佘,蔬菜、水果部分进口。
  在北欧从商,流行着一句话:挪威人先思考,接着瑞典人加以制造,然后,丹麦人负责推销。的确,挪威人是着重理论,善于理出体系,而富于创造性。瑞典人则于应用,而精于产业化。至于丹麦人,则善于推销,而商业方面是高人一筹的。
  瑞典商人心地好、朴素、不急躁、沉着而亲切。计划性强,看不出有丝毫不定的样子,属于殷实型的。凡事他们总是按部就班,规规矩矩的。所以,办起事情来很缓慢。比如商谈的时候,就必须从头按照顺序说明,否则,就不理会。向他们推销的时候,必须从头详细地将产品的来龙去脉加以说明,而且,谈到这个商品的优点时候,更必须说明为会么会有这样的优点,否则,他们就不会接受。
  瑞典是地球上最遵守时间的国家之一。一个瑞典人要约在下午3点钟见面,如他来的早了,他会在外人行道貌岸然上来回走动,等到3时整才进来见面。瑞典人很遵守纪,也很老实。他们看到街上红灯,决不横穿马路,即使马路没有车辆行驶,也一定要等亮了绿灯才走。一个瑞典人,宁可自己留着糖果纸,也决不到处乱扔。瑞典人喜欢安静,不管大街小巷,都有汽车在奔驰,但几乎听不到一志,噪音染很小。瑞典人很注意不境的美化和绿化。
  瑞典人的生活水平被誉为世界第二位。它有着十分优越的社会福利。国民个人所得比日本还高得多。瑞典人的富裕使它有足够的资金用于教育和医疗方面,而且,在公众娱乐活动方面,也投入大量资金。瑞典人勤劳而努力,人均工业产值占世界第三位,个人年收入平均为1.9万美元,为世界上高个人收入的国家之一。
  在瑞典,代理商的地位非常重要。大半生意是让代理商介入的,否则,难保代理商不会手乱。因此,虽然有中间差价的问题存在,一般还是要让代理商介入,才能顺利地从事商业活动。
  在瑞典开展商务活动,建议穿西装,并且事先最好先订好约会再见面。斯德哥尔摩商业机构近年在政府有计划的安排下,均迁往郊外地区,不再集中在城内。因此,为节省时间,前往一郊区,不妨先联络好,一次访问好几家你想要访问的公司。瑞典商人的晚宴经常非常正式 ---必须打黑领结。如你的对手是瑞典的老派生意人的话。应邀到对方家中参加晚宴,一束花,请务必准时。在瑞典,如收到一张晚上7点钟的请贴,意味着必面准时赴约。见面和告别时要握手。告别时先握手,不要穿好外衣后再握手。客人坐在主要左边,席间对方多半会正式祝酒。如你是主客,起立向女主人正式回敬祝酒。离开餐桌前要向主人表示。尽善尽美务必打电话或写信向主人再次表示,此为一礼节。女主人喜你来客给她一束鲜花做礼物。
  谈话相处中不要问及对方的家庭隐私。守法是当地人的良好习惯,不可违反规定。商务活动2-5月、9-11月宜往访。冬天很长,当地人喜欢夏天,在7、8月份找他们谈公事是很因难的,并会被认为是不为他人考虑的行为。复活节及圣诞节前后两周宜免。饮水均安全。
  入关免税香烟400支,或雪茄100支,或烟草500克,酒2瓶。限携出或携入6000瑞典克朗,瑞典没有外汇的管制。在瑞典,搭计程车也好,公车也好,按我们的概念是,携带小件行李并不另收行李费用。在瑞典就不同了,搭公车、计程车、电车的时候,只要携行李,就必须另收行李费。这种行李费标准也不一样。所以,到瑞典进行公务,你如果随身携有行李,别忘了另外准备一份行李费。小费计程车10-15%,行李一般每件2瑞典克朗。旅舍已附加12%于帐单内,不妨另给3%侍者。
  瑞典是世界上私人船只最多的一个国家,瑞典爱行,在830多万人口中,有70万条私人使用的只。
  瑞典人对酒后开车罚款很重,所以在聚会时总有一人被指定为司机,不能饮酒。敬酒也很讲究规矩,一定要等到主人、年长者或级别比你高的人向你敬酒后,你才能向他们敬酒,在主人说“SKOAL”之前,不要拿起酒杯。

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 保加利亚的商务习俗
    保加利亚共和国,简称保加利亚。位于南欧巴尔干半岛的东南部。面积11万平方公里,山地和丘陵占全境的70%,平原占30%。有“玫瑰之国”、“果莱之国”的美称。人口894•6万,保加利亚人占88%以上。主要宗教是东正数。宪法尊重群众的信仰自由。语言为保加别亚语。首都索非亚(Sofia),以花迷人,享有“花园都市”的盛名。
    公元2世纪,古保加利亚人从亚洲北高加索一带迁往欧洲,于公元7世纪与南斯拉夫人在多瑙河流域建立了斯拉夫保加利亚王国。后为外族统治达500年之久。1946年9月15日成立保加利亚人民共和国。1990年11月15日改国名为保加利亚共和国。1949的年1月为经互会成员国。1949年10月4日与我国建交。
    保加利亚人一些风俗比较奇趣。例如,他们过新年,即在除夕的午夜12点正,都要把灯熄灭3分钟,然后再开灯,重放光明。此外,在元旦用餐时,谁打喷嚏,据说就会给全家人带来幸福。•到保加利亚进行商务活动,你最好穿着保守式样的西装。拜会政府官员,绝对需要预先约会。在此地做生意,你得有百折不挠的精神才可做成。一般来说,保加利亚官员对外国商人颇为友善并富有幽默感。往往要求大打折扣,注意,在保加利亚,摇头表示:是。点头表示:不是。你若是一时不能改变这一习惯,干脆“梗着脖子”,可别乱摇头、点头,搞错了会闹成笑话。别对着军事基地、政府设施或黑海海岸照相,会惹出麻烦。宴会全在大饭店,餐间必有烈性酒,此为礼貌。如去主人家做客,带上一束鲜花,一些糖果或一瓶酒。面包和烤饼是保加利亚人的主食。习惯吃苏式西莱,并略带德国莱特色。口味较重,喜辣,不怕油腻,多数人爱吃以焖、烩、煎、烤等烹任的莱肴,如烤猪肉、莱肉包、煎节肉饼、炸鸡、炸明虾、烤羊肉等莱肴。他们也爱吃中国莱。早餐时,人们通常喜爱小吃,喝酸牛奶,面包也吃得较多。午餐时,一般吃得多,不用汤,菜量要多些、辣些。晚餐时,一般吃得不多,常喝红茶。
    保加利亚是世界上乳品的发源地,用羊奶制成的保加利亚乳品,名闻天下。
    货币为列弗,它在国际市场上是不可自由兑换的货币,官方的兑换率由政府规定。去保加利亚的旅游者可按特殊汇价购买列弗。本国货币禁止出入境。外币人境不限,但须先申报,到时可携出。官方禁止小费,私下仍流行,海关免税香烟200支或雪笳20支,或烟草8盎司,酒1瓶。保加利亚不准邮寄毛毡、床单和蚊香。

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 葡萄牙的商务习俗
    葡萄牙共和国简称葡萄牙 ,位于欧洲的西南部。面积8。8万平方公里。人口1035万 ,其中99%是葡萄牙人。罗马天主教为国教。葡萄牙语为官方语言,法语、英语、西班牙语为商用语。 首都里斯本(LISBON) 。 1910年成立葡萄牙共和国。1979年2月8日与我国建交。
    葡萄牙有“软木之国”“葡萄王国”的美称。葡萄牙软木及橡树制品居世界第一,自古以来盛产葡萄和葡萄酒。全国有葡萄园36万公顷 ,平均每五个农业劳动力就有一人种植 。全国有18万人从事葡萄酒生产,年产葡萄10~15亿升,远销世界120多个国家和地区,成为世界上第4大产酒国,以波尔图出口的葡萄酒最负盛名。
    葡萄牙人男人相见时热情拥抱并互拍肩膀,很熟的妇女相见时亲吻对方双颊。葡萄牙人惯于社交,在初认识的时候,就会表现出一般亲密感来。与他们相处应重视人际关系。
    葡萄牙随时宜穿“非常”保守、老式的西装。拜访公私单位均绝对必须事先预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会,待对方回信或回电时才前往。由此你已可感受到葡国商人的保守、优雅、有礼的气质。葡萄牙人家族意识强烈。凡事慢三拍,所以事先应安排好,以适应他们的拖拖拉拉。但是,葡萄牙人是乐于加班的。
    在葡萄牙从事商业活动,见面或道别时的正式握手为礼是十分重要的事。商务谈判时,你不宜试图施加压力,宜保守地提出生意条件,葡国商人多半会带你去一些古老、优雅的咖啡厅聚坐,招待殷勤,但是多半花费不多。
    葡萄牙,人们往往就会顾名思义认为这国名是由其产葡萄来的,其实不然。葡萄牙是音译。不过它的确是名闻遐迩的“葡萄王国”,按葡萄牙人的饮食习惯,用餐时应尽量喝葡萄酒。葡萄牙人同葡萄酒结下了不解之缘,它是每一家庭必不可少的饮料。男女老幼饭前饭后都爱饮酒,也喜欢用酒招待客人。男人只有饮酒才被人认为是男子汉,据说,在这个只有半个河南省大的小国家里,酒店就有36万家之多。葡萄牙人饮酒的方法是很讲究的,按葡萄牙的传统,饭前要饮用开胄葡萄酒,饭后要喝助消化葡萄酒,用餐过程中还根据莱肴配酒。吃肉时喝红葡萄酒,吃鱼时饮白葡萄酒,冷拼盘则配饮玫瑰香葡萄酒,吃点心时则配葡萄汽酒。这种传统的、严格的配酒方法,沿袭圣今,已成为全国人在商务宴请、社交场合和家庭饮宴时的一种礼节和习惯。葡萄牙人为什么如此重视和喜爱葡萄酒呢?他们说:“葡葡酒是大地和太阳的儿子,它振奋我们的精神,启发我们的智慧。”你到了葡萄牙,进餐时就非喝酒不可。你要是搬出理由不喝,他们就认为你瞧不起他们,那么进一步做什么交易或交个知已的希望,就要泡汤了。在葡萄牙,人称酒比水还便宜,酒精的成份也不高,因此,进食时同时喝些酒,绝不至醉酒。当然,到了产葡萄酒闻名于世的葡萄牙,又醇又香,有口皆碑的佳酒,值得一尝。
    在葡萄牙,大部市和观光胜地的饭店,分的等级颇多,够你揣摩一番。注意饭店是几星级的,食宿舍适,免得浪费了你的金钱。
    在葡萄牙,对女人应特别有礼貌,这是一种社会风尚,故不可忽视。薰衣草悬葡萄牙的国花。葡萄牙人民十分喜欢薰衣草,这是因为它不但有观赏价值,而且有较高的叁值,它是制造香皂、卫生皂、花露水、清凉油、洗发乳液、冷霜的重要原料。
    葡萄牙人没有人种歧视的现象,工资也便宜,罢工至今是违法的。国家对外来投资很积极,并制定优惠办法。遗留着等级制度,上流阶级的人才能上大学,较低一级公司的领导多毕业于职业学校,在经营方面,态度非常积极。公余之暇的交际是有的,但是,共进晚餐的机会则很少。到了交往较深之后,就变成以家族为单位的交往,而气氛也会显得更加热闹了。
    葡萄牙旅游业发达,1988年仅旅游一项收入,就达23亿美元,游客人数比本国还多,达1600多万。葡萄牙的首都里斯本每3.5人拥有一辆汽车,每公里达250辆,车辆密度为世界之最(巴黎为每公里150辆,汉堡为每公里140辆)。
    到葡葡牙每年10月到次年6月最宜往访。圣诞节前后两周及复活节前后一周不宜前往。7~9月多度假。饮水安全。
    入关免税香烟200支或雪茄50支,或烟草半膀,酒1瓶。本国货币限携人5000Escudos埃斯库多。外币入境先申报,可携出。小费计程车15%,行李每件40Escudos,旅馆、饭店、酒楼10~15%已附加入帐单。葡萄牙中午12点到下午3点不办公,安排商务不要在这段时间联系工作。应邀去主人家里吃饭时,不一定非带礼物不可。你可以请接待你的人去饭馆吃顿饭作为回报。谈话中客人要避免谈论有关政治和政府的问题。谈论家庭、葡萄牙的优点和个人的爱好是一种礼貌的表示。

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 挪威的商务习俗
一、国名渊源
挪威王国简称“挪威”。
“挪威”一词,大约是在9世纪时出现的。意为“通往北方之路”、“北方航道”。由于“挪威”处于斯堪的纳维业半岛北岸,故被古代北欧人称之为“诺尔维”,后来又逐渐演变为“挪威”。是按英语音译而来的。若按现代挪威语的发音,“挪威”应译为“诺尔盖”。1914年5月17日通过宪法规定挪威为世袭君主立宪国,定该日为国庆日。

二、地理位置
挪威位于北欧斯堪的纳维亚半岛西部,西濒挪威海,东临瑞典,南隔斯卡格拉克海峡与丹麦相望,北靠芬兰和俄罗斯联邦。

三、主要概况
挪威全国面积38.6958万平方公里(包括斯瓦巴德群岛、扬马延等属于)。人口415.9万(1986年)。主要是挪威人,北部有少数的拉普人和芬兰族人等。
挪威分郡和市两级,全国共划分为19个郡。首都奥斯陆。货币为“克朗”。官方语言是挪威语。

四、社交习俗
挪威人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括:
挪威宾朋心很细,性格内各重实际;
天生富有幽默感,给人印象不孤僻;
待人态度极忠恳,文明热情又和气;
注重礼节和礼貌,善交朋友讲友谊;
褐色妇女最昵爱,大众喜欢“红、蓝、绿”。

在生活细节上有如下特点:
    挪威人以好客著称。只要人光临,他们总要以满腔的热情来招待客人,目的是让客人高兴和满意。他们时间观念较强,总准时赴约,认为这是一种社交礼节的问题。他们在相互谈话时,总习惯距离稍远一点,最好要在1.2米以外。他们昵爱红色,尤以衣服红色最为流行。女孩的大衣,儿童的滑雪衫多是红色,就连男人的毡帽镶边大多也是红色。人们普遍认为红色会给人以温暖之感。挪威的妇女对褐色感情是极为深厚的。一般认都愿使自己的皮肤设法变成褐色。故此他们经常使用褐色来装饰自己,并以此相互媲美。他们喜欢绿色和蓝色,认为绿色象征着吉祥,蓝色象征着美好。他们喜欢石南花,因为石南花伴随着他们生活,并赋予他们美的感受。所以石南花又被喻为国花。他们最爱河鸟。认为河鸟象征着人间的自由,并给人们带来了欢乐。因此,人们都尊其为国鸟。

五、礼节礼仪
挪威人的社交场合与客人见面时,惯以握手为礼。朋友间的相见,也常以拥抱为礼;女子之间相见,还常以贴面颊为礼。

称谓与问候
挪威人比美国人较为拘谨,在熟悉你之前较少用名字相称。

约会与准时
挪威商界人士严格遵守时间。如果你无法履行约会,该用电话通知取消或改期。
不要在复活节期间(在棕榈主日以后的10天)、7月份或8月初到挪威去作商业旅行。

款待与馈赠
如应邀去挪威人家里作客,可带鲜花、巧克力之类小礼品送给女主人。
挪威对酒后驾车执法甚严,所以在社交聚会时通常指定某人担任驾驶员,此人在席间滴酒不沾。

交谈
通常避而不谈诸如职业、工薪和社会地位等个人问题。
恰当的话题有业余爱好、政治、体育运动和旅行。

六、信仰忌讳
    挪威人主要信奉新教的路德教会(信义宗),其教又是挪威的国教会;国内还有少量的天主教徒。
    挪威人不愿他人过问自己的工作、工资及社会地位等情况。认为这些事情都属于个人的私事,不需要他人过问和干预。他们忌讳“13”和“星期五”。认为这些是“厄运”与“灾难”的数字和日期,是极其令人厌恶的。他们忌讳相互间交叉式握手或交叉式谈话。认为交庆式握手或交叉式谈话都是不礼貌的举止。他们忌讳有人酒后开车,尤其对自己所乘车的司机更是倍加注意,并竭力反对司机喝酒。因为挪威受太阳的光照时间很短,一年中只有7、8月为享受太阳的黄金季节。所以,对在这两个月内来找他们办公事的人,是不会太热情的,因为打扰了人家享受太阳最佳光阴。他们对海产品中的原形虾有所忌讳,所以烹制的原形虾许多人不喜欢吃,但加工后再烹制出的菜肴,有些人还是喜欢吃的。

七、饮食习惯
    挪威人过圣诞节时,很多人都喜欢用晒干的鱼浸在盐水中煮熟以后吃。挪威的萨阿米人主要以兽肉、鹿肉和鱼为食,爱把鹿肉腌制成肉干,以备整年食用。萨阿米人的饮料是以鹿奶为主。人以西餐为主,惯用刀叉作餐具,大多也都乐于品尝中餐。

挪威人在饮食嗜好上有如下特点:

①注重 讲究菜肴的香、脆,注重菜肴的质量。
②口味 一般口味不喜太咸,爱酸、甜味。
③主食 对米、面食都能适应;一般都爱吃炸小包子、什锦炒饭、木须饭等。
④副食
爱吃牛肉、猪肉、鸡、鱼、虾、火腿等;蔬菜爱吃土豆、油菜、白菜、茄子、菜花、鲜蘑等;调料爱用番茄酱、咖喱粉、胡椒粉、醋等。
⑤制法 对烤、炸、煎等烹调方法制作的菜肴偏爱。
⑥中餐 喜欢中国的晋菜、京菜。
⑦菜谱 很欣赏凉拼盘、烤肉、炒菠菜鸡蛋、炸茄盒、番茄牛肉、扒白菜卷、锅包肉、炸鸡排、干炸鱼、烹虾段等风味菜肴。
⑧水酒 喜欢饭后喝啤酒,对汽水、矿泉水或冰激凌也很爱品尝,早晚一般惯饮咖啡,喝红茶和香片花茶。
⑨果品 挪威人喜欢国光苹果、桔子、广柑、草莓等;干果爱吃葡萄干、杏仁等

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 卢森堡的商务习俗
    卢森堡大公国(The Grand Duchy of Luxem),简称卢森堡。位于欧洲西部,德国、比利时和法国三国积之间,是一个内陆国。卢森堡是欧洲最小的国家之一,面2586平方公里,人口40万。卢森堡语为国语,法语、德语和英语亦广泛使用。全国94%的居民信仰罗马天主教。从15世纪起,卢森堡曾先后被天主教占统治地位的西班牙、法国和奥地利统治。因此,它在宗教上也是天主教占绝对优势。
    卢森堡1866年独立,1867年欧洲各国公认卢森堡为中立国。但是,在二次世界大战中,卢森堡被德国占领。战后放弃中立。
    卢森堡国名来源于首都名。公元3世纪,在布克附近修建一要塞。日曼族法兰克人称之为卢泽尔堡,在高德语中意为小城堡。有“钢铁之国”、“欧洲的绿色心脏”、“红士国”、“袖珍国”等美称。贷币为卢森堡法郎。
    卢森堡是欧洲古老的国家,境内铁矿资源丰富,主要分布在南部的古特兰平原的“红土区”,土质含铁量高,土呈褐红色,因此被称为“红土国“。已探明铁矿储量2.7亿吨,是卢森堡最重要的矿产资源。据说,在这一地面上开汽车,因受地下磁铁矿的影响,有时方向盘也无法打准。
    卢森堡与我国的贸易往来历史悠久。1972年11月16日与我国建交,此后,双方贸易往来日益增多。1987年卢森堡对我国出口1988万美元。钢材是卢森堡对我出口的主要商品,工艺鞋是卢森堡从我国进口的主要商品。
    卢森堡、比利时、荷兰三国,在政治、经济方面关系很密切,而且缔结有经济、关税同盟,因此,取此三国的前几个字母而称之为比镍卢克斯。戴菊是卢森堡的国鸟,活泼,是一种很好的观赏鸟。不要送菊花,对卢森堡人来说,菊花意味着死亡。
    卢森堡是欧洲金融中心之一,经济比较发达,从60年代起,卢实行工业“多样化“政策,化工、建筑、机器制造、食品加工等工业有较大发展。目前化工业已占工业产值的15%,仅次于钢铁业。农业以小农场生产为主。畜牧业发达,主要产牛奶和猪肉。粮食有小麦和燕麦,不能自给。卢森堡市有银行百余家,其中90%以上是外国银行。
    卢森堡邮寄旧服装时需征收关税。邮寄旧服装如收件人拒收是不能退回原处的,因此要注明替代收件人及其地址。金、银首饰和贵重物品邮寄时要保险。按卢森堡规定,禁止邮寄包括未署名及未标明出版者的小册子、气枪、匕首、内藏剑和手杖,装有弹药的手杖、秘密防卫武器、糖精及类似甜剂(政府购买除外)。
    卢森堡实行每周5天工作日,每周工作40-45小时。通常办公时间上午8时半至下午5时半。银行营业时间为上午9时至下午3时半。零售商店上午9时至下午6时。

 


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